คู่มือการใช้งานระบบ Membery (User Manual)

รวมฟังก์ชันการทำงานระบบบริหารจัดการสมาชิก ศูนย์สุขภาพ ฟิตเนส และการจองบริการ (เวอร์ชัน 1.0 และ 2.0)

1. การ Login เข้าใช้งานระบบ

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Back Office
  1. เข้า URL ระบบ: https://app.mymembery.com/[YOURNAME]/login
  2. กรอก Username และ Password เพื่อเข้าสู่หน้าแดชบอร์ด
  3. สิทธิ์การเข้าถึงเมนูต่างๆ จะถูกกำหนดตามบทบาทหน้าที่ (Role-based Authorization)
  4. เมื่อใช้งานเสร็จสิ้น ควรกด Logout เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

2. Dashboard & KPIs ประมวลผล v2.0

หน้า Dashboard ใหม่ถูกปรับปรุงให้ดึงข้อมูลและรายงานได้อย่างรวดเร็ว ประกอบด้วยตัวชี้วัดสำคัญดังนี้:

หัวข้อ KPI / รายงาน รายละเอียดการแสดงผล
1. สถิติจำนวนสมาชิก (Total Members KPI) แสดงสมาชิกทั้งหมด เปอร์เซ็นต์การเติบโต สมาชิกใหม่ใน 30 วัน พร้อมกราฟ Sparkline
2. รายได้ประจำเดือน (Monthly Revenue KPI) แสดงยอดขายรวมเดือนปัจจุบัน เปรียบเทียบกับเดือนก่อนหน้า รวมรายได้จากทุกช่องทาง
3. สมาชิกที่ใช้งาน (Active Members KPI) แสดงจำนวนสมาชิกที่มีกิจกรรมซื้อแพ็กเกจหรือใช้เครดิตใน 30 วันล่าสุด
4. เช็คอิน / เครดิต ประจำวัน (Daily Check-in) สถิติการเช็คอินประจำวัน เปรียบเทียบกับวันก่อนหน้า พร้อมกราฟช่วงเวลาการเข้าใช้บริการ
5. รายงานยอดขายแพ็กเกจ (Sales Analytics) กราฟ Multi-line แยกตามบริการ (ฟิตเนส, Boxing, Golf ฯลฯ) พร้อม Date Range Picker
6. อัตราการต่ออายุ (Retention Rate) วิเคราะห์สัดส่วนการรักษาลูกค้าเดิมและการต่ออายุแพ็กเกจรายเดือน/รายปี
7. แพ็กเกจใกล้หมดอายุ (Expiring Reminder) ตารางแสดงสมาชิกที่แพ็กเกจใกล้หมดอายุ พร้อมปุ่มกด "แจ้งเตือน" ด่วน
8. ช่วงเวลาใช้งานสูงสุด (Peak Usage Heatmap) ตารางความหนาแน่นการเข้าใช้บริการแยกตามวัน (จ-อา) และเวลา (05:00–23:00 น.)
9. ความนิยมการจองคลาส (Class Popularity) สรุปอัตราการจองคลาสล่วงหน้า 72 ชั่วโมง พร้อมทางลัดไปหน้าปฏิทินตารางสอน

3. การจัดการสมาชิก (Member Management)

3.1 การเพิ่มและสมัครสมาชิกใหม่




  1. เลือกเมนู "การจัดการสมาชิก" แล้วกดปุ่ม + "เพิ่มสมาชิก"
  2. กรอกข้อมูลจำเป็น (*): ชื่อ, นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (Card ID), ที่อยู่, อาชีพ, โรคประจำตัว ฯลฯ
  3. อัปโหลดรูปโปรไฟล์ หรือ เสียบบัตรประชาชนเข้ากับเครื่องอ่าน
  4. กด Save เพื่อบันทึกข้อมูล
  5. ทำรายการอ่านและกดรับทราบข้อตกลงการสมัครสมาชิก

3.2 การจัดการและแก้ไขข้อมูลสมาชิก

Admin สามารถค้นหารายชื่อสมาชิกเพื่อทำรายการต่างๆ ได้ดังนี้:

4. ระบบสำหรับสมาชิกบน Line OA



4.1 การเชื่อมต่อบัญชี Line OA

  1. สแกน QR Code เพื่อเพิ่มเพื่อนบน LINE Official Account ของระบบ Membery
  2. กดลิงก์เข้าสู่ระบบจากข้อความต้อนรับ และล็อกอินด้วยเบอร์โทรศัพท์ + รหัสผ่าน
  3. เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ ระบบจะแสดง Member Card digital แสดงชื่อ, รูปโปรไฟล์, รหัสสมาชิก, วันหมดอายุ และ QR Code สำหรับสแกนเช็คอิน

4.2 การดูประวัติและการจองคลาสผ่าน Line OA


5. สมาชิกใกล้หมดอายุ & ระบบแจ้งเตือน v2.0

หน้าสมาชิกใกล้หมดอายุ (Expiring Members Page)

แสดงตารางรายชื่อสมาชิกที่แพ็กเกจหมดอายุแล้ว หรือกำลังจะหมดอายุ (แยกฟิลเตอร์ 7 วัน, ≤72 ชม., เสี่ยงสูง) พร้อมแสดงเครดิตคงเหลือ

  • ปุ่มซื้อบริการ: กดเพื่อทำรายการต่ออายุแพ็กเกจให้สมาชิกได้ทันที
  • ปุ่มส่งการแจ้งเตือน (Notify Modal): เลือกส่งข้อความเตือนผ่าน Email หรือ LINE OA โดยเลือกใช้ Template สำเร็จรูป (ดึงชื่อและวันหมดให้อัตโนมัติ) หรือ พิมพ์ข้อความเอง

6. การซื้อแพ็กเกจ & ออกใบเสร็จรวม v2.0

ขั้นตอนการซื้อหลายแพ็กเกจพร้อมกันในคำสั่งซื้อเดียว
  1. เลือกแพ็กเกจบริการ: เลือกแพ็กเกจที่ต้องการได้มากกว่า 1 รายการข้ามหมวดหมู่ (เช่น ฟิตเนส + เซสชันเทรนเนอร์)
  2. กำหนดรายละเอียด & ส่วนลด: ใช้คะแนนสะสมแลกส่วนลด ระบุวันที่เริ่มใช้งาน/สิ้นสุดของแต่ละบริการแยกกันอย่างอิสระ
  3. เลือกระบุพนักงานขาย (Salesperson): เลือกระบุชื่อพนักงานที่ดูแลเคสเพื่อบันทึก Log ยอดขายและคอมมิชชัน
  4. ออกใบเสร็จรับเงินรวม (Single Receipt): ระบบออกใบเสร็จรับเงินรหัสเดียว สรุปรายการ ยอดรวม ส่วนลด และช่องชำระเงินครบถ้วน

7. ระบบเช็คอินเข้ารับบริการ v2.0

รองรับการเช็คอิน 3 รูปแบบ: สแกน QR Code, กรอกเบอร์โทรศัพท์ และ **สแกนใบหน้าด้วย Webcam**

ขั้นตอนการตั้งค่าและสแกนใบหน้า (Webcam Face Check-in)
  1. ตั้งค่ารูปโปรไฟล์: ถ่ายภาพหน้าตรงของสมาชิกผ่าน Webcam หรืออัปโหลดรูปถ่ายหน้าตรงเข้าสู่ระบบ
  2. เลือกช่องทางเช็คอิน: ที่ตู้ Check-in Kiosk เลือกปุ่ม "สแกนใบหน้า (FACE)"
  3. สแกนเข้าระบบ: สมาชิกมองกล้อง ระบบจะ Match ใบหน้าอัตโนมัติ พร้อมแสดงประวัติการเช็คอิน Real-time
  4. การยืนยันผล: แสดงหน้าจอ "เช็คอินสำเร็จ ✓" พร้อมรูปโปรไฟล์ สถานะสิทธิ์ และวันหมดอายุแพ็กเกจ

8. ปฏิทินกิจกรรม & การจัดการคลาสเรียน

  • การเข้าดูตาราง: เข้าเมนู "ปฏิทิน" เพื่อดูตารางกิจกรรมรายสัปดาห์/รายเดือน และจำนวนผู้ลงทะเบียน
  • การสร้างกิจกรรมใหม่ (+): ใส่ชื่อกิจกรรม, เลือกสถานที่, ระบุรายละเอียด, กำหนดวัน-เวลา และจำนวนที่นั่งสูงสุด
  • การมอบหมายพนักงาน: เลือกระบุพนักงาน/โค้ช ผู้รับผิดชอบดูแลในแต่ละกิจกรรม
  • ตั้งค่าการจอง-ยกเลิก v2.0: ตั้งค่ากำหนดเงื่อนไขการจองคลาสล่วงหน้า และระยะเวลาที่อนุญาตให้สมาชิกยกเลิกคลาสล่วงหน้าได้

9. ระบบจองห้อง / สนาม (Booking System) v2.0

9.1 การตั้งค่าห้อง/สนาม

ไปที่เมนู การจัดการบริการ > ห้อง/สนาม กำหนดชื่อห้อง/สนาม (เช่น สนามแบดมินตัน 1), เวลาทำการ (เช่น 09:00 - 22:00 น.), ความยาวต่อรอบ (เช่น รอบละ 60 นาที) และจำนวนวันที่อนุญาตให้จองล่วงหน้า

9.2 การทำรายการจองโดยเจ้าหน้าที่ (Admin Booking)

  1. ไปที่เมนู "การจอง" เลือกวันที่และคลิกเลือกช่วงเวลาบนตาราง (เลือกได้หลายช่วงเวลาพร้อมกัน)
  2. กรณีสมาชิก (Member): ค้นหาชื่อ/เบอร์โทร ระบบจะดึงข้อมูลให้อัตโนมัติ เลือกชำระเงิน (รอชำระ / ชำระแล้ว / ตัดเครดิตสะสม)
  3. กรณีไม่ได้เป็นสมาชิก (Walk-in): เลือกแท็บ "ไม่ใช่สมาชิก" กรอกชื่อและเบอร์โทรศัพท์ จากนั้นเลือกสถานะการชำระเงิน

9.3 การจองสนามผ่าน LINE OA โดยสมาชิก

  1. เข้าเมนูบริการบน LINE OA เลือกสถานที่ วันที่ และแตะเลือกช่วงเวลาที่ต้องการจอง
  2. เลือกวิธีชำระเงิน: ตัดเครดิตสะสม หรือ ชำระเงินทันที (QR Payment)
  3. เมื่อกดยืนยัน ระบบจะออก Booking Code และ QR Code Ticket สำหรับนำมาสแกนใช้บริการ

10. ระบบสำหรับเทรนเนอร์ (Trainer System) v2.0

10.1 การสมัครและผูกบัญชี LINE เทรนเนอร์

  1. สร้างโปรไฟล์พนักงานในระบบ โดยเลือกประเภทเป็น Instructor
  2. กดปุ่ม "ผูกบัญชีกับไลน์" ให้เทรนเนอร์ล็อกอิน LINE แล้วกรอก รหัสพนักงาน + เบอร์โทรศัพท์ เพื่อเชื่อมโยงบัญชี

10.2 การตรวจสอบคลาสและการเช็คอินนักเรียน

  1. เทรนเนอร์เข้าสู่ Staff System เพื่อดู "คลาสที่กำลังจะมาถึง" และตรวจสอบรายชื่อผู้ลงทะเบียน (แสดงสถานะ เช็คอินแล้ว / ยังไม่เช็คอิน)
  2. การเช็คอินเข้าเรียน: เทรนเนอร์กดปุ่ม "แสดง QR Code" ประจำคลาส ให้สแกนผ่านหน้าจอสมาชิก หรือ ให้สมาชิกกด Check-in ผ่านมือถือตนเอง
  3. บันทึกผลการเทรน & รายงาน: บันทึกประวัติ development/ผลการเทรนของนักเรียน (Trainee Log) ย้อนหลังเพื่อดูพัฒนาการ และดึงรายงานสรุปของเทรนเนอร์ได้

11. การจัดการพนักงาน & แผนก

12. ตรวจสอบยอดขาย & เครดิตพนักงาน v2.0

ตรวจสอบประวัติการขายและการจัดการเครดิตของพนักงานรายบุคคลได้ที่หน้า พนักงาน > โปรไฟล์พนักงาน

13. รายงาน (Reports)

13.1 รายงานการซื้อบริการ

ค้นหาข้อมูลการซื้อแพ็กเกจตามชื่อสมาชิก ประเภทบริการ หรือช่วงเวลา ตรวจสอบยอดชำระและวันหมดอายุ พร้อมปุ่ม **ส่งออกเป็นไฟล์ CSV**

13.2 รายงานการเข้าใช้บริการ

ตรวจสอบสถิติการเช็คอินเข้าใช้บริการตามสถานที่ และประเภทบริการ เพื่อดูความหนาแน่นผู้ใช้งาน พร้อมปุ่ม **ส่งออกเป็นไฟล์ CSV**

14. การตั้งค่าบริการ & สถานที่